Resolvemos las dudas más comunes sobre FluyQo. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.
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FluyQo es un software de gestión todo-en-uno para escuelas y centros deportivos — especialmente para artes marciales, yoga y pilates.
En un solo lugar gestionás alumnos, asistencia, progresión por cinturones o niveles, cobros mediante SEPA, membresías, y obtenés analítica de retención y rendimiento.
Está diseñado y alojado en España, con cumplimiento RGPD desde el primer día.
FluyQo está pensado para propietarios e instructores de centros deportivos que quieren dejar de gestionar su negocio con WhatsApp y hojas de cálculo.
Encaja perfectamente con:
No. Si sabés usar WhatsApp y un correo electrónico, podés usar FluyQo.
La plataforma está diseñada para que cualquier instructor o dueño de escuela pueda arrancar en menos de una hora sin formación técnica. Además ofrecemos onboarding asistido y soporte en español.
Sí. Toda la infraestructura está alojada en servidores dentro de la Unión Europea con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
FluyQo es nativo RGPD: gestionamos consentimientos, el derecho al olvido y el acceso a datos desde el día uno. Nunca vendemos ni cedemos datos a terceros.
FluyQo tiene cinco planes, desde gratuito hasta profesional:
Podés ver todos los detalles en la página de precios.
Sí. El plan Gratuito es permanente — no es un trial con fecha de vencimiento. Podés gestionar hasta 15 alumnos sin pagar nada y sin necesidad de tarjeta de crédito.
Cuando tu escuela crezca, subís de plan con un clic.
Cada alumno tiene una ficha completa con datos de contacto, historial de asistencia, membresía activa, saldo de clases, nivel/cinturón y documentos adjuntos.
Podés dar de alta alumnos manualmente, importarlos desde Excel o invitarlos a completar su propio perfil. También gestionás altas, bajas y pausas con un clic.
Pasás lista desde cualquier dispositivo en segundos. Seleccionás la clase, marcás los asistentes con un toque y listo — el sistema descuenta automáticamente las clases de los bonos o membresías correspondientes.
También podés consultar el historial de asistencia de cualquier alumno y ver tendencias por clase o período en los reportes.
Sí. Podés definir tu propia escala de grados o cinturones (kyu, dan, colores — lo que use tu disciplina) y registrar las promociones de cada alumno con fecha y observaciones.
El historial de progresión queda en la ficha del alumno y podés filtrarlo para saber, por ejemplo, cuántos alumnos están en cinturón azul y cuándo fue su último examen.
Creás los tipos de membresía que necesite tu escuela:
Cada alumno tiene asignada su membresía activa y el sistema la gestiona automáticamente.
Cuando registrás la asistencia de un alumno, FluyQo descuenta automáticamente una clase de su pack o verifica que su cuota mensual esté activa.
Si un alumno tiene el bono agotado o la membresía vencida, el sistema te avisa en el momento del pase de lista para que puedas gestionarlo de inmediato.
FluyQo genera automáticamente los recibos mensuales según las membresías activas. Podés cobrar de varias formas:
En todos los casos el estado de pago de cada alumno queda registrado y podés ver quién debe y quién está al corriente.
Sí, mediante el complemento multi-sede (+30 €/mes sobre cualquier plan de pago). Podés gestionar varias ubicaciones desde un único panel, con alumnos, instructores, horarios y reportes independientes por sede.
Para activarlo, escribinos a info@fluyqo.com.
Sí. El IBAN se almacena cifrado y se usa exclusivamente para emitir los cargos autorizados por el alumno mediante el mandato SEPA que firman al inscribirse.
El proceso cumple con la normativa PSD2 y RGPD. Además, cualquier cargo SEPA puede ser devuelto por el banco del alumno hasta 8 semanas después, lo que ofrece una capa adicional de protección al pagador.
Un cobro SEPA Core (el estándar) tarda entre 2 y 5 días hábiles desde que se lanza hasta que el dinero aparece en tu cuenta.
FluyQo te muestra en tiempo real el estado de cada cobro: enviado, pendiente, cobrado o rechazado.
La comisión de procesamiento SEPA está incluida en el precio del plan (Inicial, Básico, Pro y Pro+). No hay costes adicionales por cobro ni sorpresas a fin de mes.
Consultá los límites de cobros incluidos en cada plan en la página de precios.
FluyQo recibe automáticamente la notificación de rechazo y marca al alumno como deudor en el panel. Vos decidís cómo actuar: relanzar el cobro, contactar al alumno o suspender su acceso.
Las devoluciones por fondos insuficientes o cuenta cerrada suelen llegar en 3-5 días hábiles. Las devoluciones a iniciativa del pagador pueden llegar hasta 8 semanas después del cargo.
Sí. Podés exportar los cobros en formato CSV o Excel filtrados por período, estado o alumno. El plan Pro+ incluye además informes fiscales trimestrales listos para tu asesoría.
No. FluyQo es 100% web — accedés desde cualquier navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge) sin instalar nada. Funciona en ordenador, tablet y móvil.
No. FluyQo requiere conexión a internet para funcionar, ya que todos los datos se sincronizan en la nube en tiempo real. Cualquier dispositivo con datos móviles o WiFi es suficiente.
FluyQo se integra nativamente con el sistema bancario SEPA. La API pública y los webhooks están en el roadmap — si tenés una integración específica en mente, escribinos y lo valoramos.
Sí. En cualquier momento podés exportar el listado completo de alumnos (datos de contacto, membresías, historial de asistencia y pagos) en formato CSV o Excel. Tus datos son tuyos — nunca te dejamos rehén de la plataforma.
En el hipotético caso de cierre, tendrías acceso a tu cuenta durante un período de aviso mínimo de 90 días para exportar todos tus datos. Lo recogemos expresamente en nuestros términos de servicio.
Además, podés hacer exportaciones periódicas en cualquier momento como respaldo propio.
Sí. La web app está optimizada para móvil — podés pasar lista, consultar alumnos y gestionar cobros directamente desde tu teléfono sin necesidad de instalar nada. Solo abrís el navegador y listo.
Por ahora no. Tenemos una web app responsive que funciona muy bien en móvil. La app nativa para iOS y Android está en hoja de ruta — si la necesitás con urgencia, escribinos y lo priorizamos.
Sí. Ofrecemos soporte en español por chat y correo electrónico en horario laboral (L-V, 9h-18h). El tiempo de respuesta habitual es inferior a 4 horas en días laborables.
El plan Pro+ tiene soporte prioritario con respuesta en menos de 2 horas.
Al registrarte, un asistente de onboarding te guía paso a paso: datos de tu escuela, tipos de clase, membresías y tus primeros alumnos. En menos de una hora tenés todo listo.
Si preferís ayuda personalizada, podés solicitar una sesión de onboarding asistido gratuita con nuestro equipo (disponible en todos los planes de pago).
Sí. Podés importar alumnos desde un archivo CSV o Excel siguiendo la plantilla que te proporcionamos. Si tu archivo tiene un formato diferente, el equipo de soporte puede ayudarte con la migración sin coste adicional.
El plan Gratuito permite 1 usuario administrador. A partir del plan Pro podés tener múltiples usuarios con diferentes roles (propietario, instructor, recepción). Los planes superiores no tienen límite de usuarios internos.
Sí (planes Pro en adelante). Podés crear cuentas con tres roles distintos:
Sí. FluyQo incluye un panel de analítica con métricas clave: alumnos activos vs. inactivos, tasa de retención, ingresos mensuales, asistencia por clase, morosos y progresión de cinturones.
El plan Pro+ incluye reportes avanzados exportables para asesorías fiscales.
Las diferencias principales son el límite de alumnos y las funciones avanzadas:
Comparativa detallada en la página de precios.
Sí, podés subir o bajar de plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. El cambio se aplica al inicio del siguiente período de facturación y se hace el ajuste proporcional si corresponde.
Sí. Pagando de forma anual obtenés 2 meses gratis (equivalente a un descuento del 16% sobre el precio mensual). Esta opción está disponible para todos los planes de pago.
En los planes Inicial, Básico, Pro y Pro+, la comisión de procesamiento bancario SEPA está cubierta por FluyQo dentro del precio del plan, sin costes adicionales por cobro.
Solo se aplican costes adicionales si superás el volumen mensual de cobros incluido en tu plan (ver detalles en la tabla de precios).
No. En el plan mensual no hay permanencia — podés cancelar cuando quieras y el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.
El plan anual tiene compromiso de 12 meses, pero a cambio obtenés el precio reducido y 2 meses gratis.
Sí. FluyQo está diseñado con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) como requisito de base, no como añadido posterior:
Usar FluyQo no te exime de tus obligaciones como responsable del tratamiento, pero sí facilita enormemente el cumplimiento.
Todos los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea (región EU-West). Nunca se transfieren a países terceros sin garantías adecuadas según el RGPD.
Las copias de seguridad también se almacenan en infraestructura europea con cifrado AES-256.
Sí. Podés consultar nuestra política de privacidad completa y el aviso legal en cualquier momento. Ambos documentos están redactados en español y cumplen con la LOPDGDD y el RGPD.
Si tenés dudas específicas sobre el tratamiento de datos de tus alumnos, podés contactarnos y te asesoramos.
Si no encontraste lo que buscabas, nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta antes de que empieces.
Sin tarjeta de crédito · Plan gratuito hasta 15 alumnos · Soporte en español